يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعه من تاريخ استلام الطلب، على أن يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع.
الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع:
* المنتجات التي تم تخصيصها بطباعة اسم أو رقم أو أي إضافات خاصة حسب طلب العميل.
* إذا لم يكن المنتج بحالته الأصلية عند إعادته، مثل إزالة بطاقة المنتج، أو استخدامه، أو غسله، أو تعرضه لأي تلف أو ضرر.
ملاحظات:
* مدة إتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع غير محددة، حيث تعتمد على وقت وصول المنتج المرتجع إلينا، وكذلك على مدة تجهيز وشحن المنتج البديل للعميل.
* تحتفظ المتجر بالحق في رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه
